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关于举办第116期皇金管家服务研修班的通知

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  • 来源:
  • 发布时间:2019-03-28 17:23
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【概要描述】由皇金管家专业机构(皇鑫管家文化传播有限公司)东方儒家酒店集团共同主办,山东省旅游饭店协会、济宁市旅游饭店及餐饮协会支持,泗水万紫千红青界湖御温泉度假酒店承办的第116期皇金管家服务研修班及济宁地区服务研讨会,定于2019年4月26日至4月29日在山东省济宁市泗水万紫千红青界湖御温泉度假酒店举办。现将相关事宜通知如下:

关于举办第116期皇金管家服务研修班的通知

【概要描述】由皇金管家专业机构(皇鑫管家文化传播有限公司)东方儒家酒店集团共同主办,山东省旅游饭店协会、济宁市旅游饭店及餐饮协会支持,泗水万紫千红青界湖御温泉度假酒店承办的第116期皇金管家服务研修班及济宁地区服务研讨会,定于2019年4月26日至4月29日在山东省济宁市泗水万紫千红青界湖御温泉度假酒店举办。现将相关事宜通知如下:

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尊敬的总经理阁下:

您好!    

     由皇金管家专业机构(皇鑫管家文化传播有限公司)东方儒家酒店集团共同主办,山东省旅游饭店协会、济宁市旅游饭店及餐饮协会支持,泗水万紫千红青界湖御温泉度假酒店承办的第116期皇金管家服务研修班及济宁地区服务研讨会,定于2019年4月26日至4月29日在山东省济宁市泗水万紫千红青界湖御温泉度假酒店举办。现将相关事宜通知如下:

    一、皇金管家简介

     2007年11月由原国家旅游局饭店管理司司长袁宗堂先生和单平先生创办,11月28日在澳门威尼斯人酒店创始并推广。截至2018年12月底共举办研修培训113期、注册管家6600余人、全国3850余间酒店及17余间物业成员推广皇金管家服务。

 

    二、什么是皇金管家

     皇金管家是【中国酒店及物业服务民族品牌】

    (一)创始宗旨

            以儒家待客之道,创文明生活方式

            以施仁施爱风范,展现中国服务美

            以优雅服务技能,侍客人舒适体验

            以中国服务形象,塑中国服务品质

    (二)管家理念 

           1、品牌理念

        创造舒适,御侍服务

          2、文化理念

        用心为人,和谐致亲

           3、服务理念

        精细、周到、圆满、美好、优雅

           4、经营理念

        您居停下榻的家外之馆

           5、管理理念

        小事做透,大事做精,日常事做细

    (三)管家内核 

            1、信仰追求

                仁、义、礼、智、信价值观的精髓

          2、技能专业

                房务、会议、营销、餐务、服务设计

            3、体验感悟

                视、聪、嗅、味、触的美学应用

    (四)研修课程

    (共五大科目16课时)
         1、管家的由来、何谓英式管家;皇金管家服务理念

         2、服务技巧;房务、客户、餐饮、会务管家技能

         3、服务产品设计与营销

         4、美学在饭店中的应用

         5、服务跟踪与网评

        考试/座谈及颁证、授徽。

 

    三、主讲导师   

        单平先生,皇金管家创始人

        上海旅游高等专科学院客座教授

        北京联合大学旅游学院研究生导师

        云南省旅游饭店协会名誉会长

        获得荣誉:

        中国旅游饭店建国60周年贡献人物,并入选中国旅游饭店贡献人物卷

        2008年星光奖十大风云人物、2009年金樽奖十大贡献人物

 

    四、时间地点

    2019年4月26日午后报到,29日早餐后离店返程。                            

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    五、参加对象

         1、酒店部门副经理(含)以上管理人员。   

         2、酒店从事管家、前厅、销售、餐饮(含会议)等部门主管及以上管理人员。

 

    六、颁证授徽

    凡参加研修的学员经考核通过后,将获得皇金管家专业机构签署颁发的资格证书,并授予管家徽章、领章,成为注册“皇金管家”。

 

    七、费用标准

    1、外地费用

    2880元/人(含食宿/双标房,以及管家专属物品、师资、证书、授徽等费用)。

    ※ 单人(含落单)入住升级费用自理。

    2、本地费用

    1880元/人(不含食宿,含管家专属物品、师资、证书、授徽等费用)。

    ※   汇款指定帐号如下:(开具增普发票)

 

    八、联系方式

    咨询电话:025-86792131

        联 系 人:王老师  13951806882

        官方邮箱:iec2008@163.com

 

附件:

皇金管家服务研修班报名表(点击下载

主题词:管家 研修 通知

皇金管家专业机构

2019年3月11日

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底部版权

发布时间:2022-07-24 15:20:17

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