尊敬的总经理阁下：您好！    

     由皇金管家专业机构（皇鑫管家文化传播有限公司）主办，天津市饭店协会支持，天津巨川酒店集团协办，天津巨川国际商务酒店承办的“第109期皇金管家服务研修班”将于2018年6月25日至28日在天津巨川国际商务酒店举办。

    一、皇金管家简介

     2007年11月由原国家旅游局饭店管理司司长袁宗堂先生和单平先生创办，11月28日在澳门威尼斯人酒店创始、由中国饭店协会会长韩明女士见证并宣布推广。截至2018年一季度，举办研修培训已达100余期、注册管家6200余人、全国近3750间酒店及17间物业成员推广皇金管家服务。

    二、什么是皇金管家

     皇金管家是【中国酒店及物业服务民族品牌】

    （一）创始宗旨

            以儒家待客之道，创文明生活方式

            以施仁施爱风范，展现中国服务美

            以优雅服务技能，侍客人舒适体验

            以中国服务形象，塑中国服务品质

    （二）管家理念 

           1、品牌理念

        创造舒适，御侍服务

          2、文化理念

        用心为人，和谐致亲

           3、服务理念

        精细、周到、圆满、美好、优雅

           4、经营理念

        您居停下榻的家外之馆

           5、管理理念

        小事做透，大事做精，日常事做细

    （三）管家内核 

            1、信仰追求

                仁、义、礼、智、信价值观的精髓

          2、技能专业

                房务、会议、营销、餐务、服务设计

            3、体验感悟

                视、聪、嗅、味、触的美学应用

    （四）研修课程

    （共五大科目16课时）
         1、管家的由来、何谓英式管家；皇金管家服务理念

         2、服务技巧；房务、客户、餐饮、会务管家技能

         3、服务产品设计与营销

         4、美学在饭店中的应用

         5、服务跟踪与网评

        考试及颁证、授徽。

    三、主讲导师   

        单平先生，皇金管家创始人

        上海旅游高等专科学院客座教授

        北京联合大学旅游学院研究生导师

        云南省旅游饭店协会名誉会长

        获得荣誉：

        中国旅游饭店建国60周年贡献人物，并入选中国旅游饭店贡献人物卷

        2008年星光奖十大风云人物、2009年金樽奖十大贡献人物

    四、时间地点

    2018年6月25日下午报到，26至27日开课，28日早餐后离店返程。                  

    五、参加对象

         1、酒店部门副经理（含）以上管理人员。   

         2、酒店从事管家、前厅、销售、餐饮（含会议）等部门主管及以上管理人员。

    六、颁证授徽

    凡参加研修的学员经考核通过后，将获得皇金管家专业机构签署颁发的资格证书，并授予管家徽章、领章，成为注册“皇金管家”。

    七、费用标准

    1、外地费用

    2880元/人（含食宿/双标房，以及管家专属物品、师资、证书、授徽等费用）。

    ※ 对需要拼住的学员，我们将按报名先后顺序安排，最后出现单人无法安排的情况，需要自理房间差价。

    2、本地费用

    1880元/人（不含食宿，含管家专属物品、师资、证书、授徽等费用）。

    ※   汇款指定帐号如下：（开具增普发票）

    八、联系方式

    咨询电话：025-86792131

        联系人：王老师  13951806882

                       张   倩   13502025924

附件：

皇金管家服务研修班报名表（点击下载）

主题词：管家 研修 通知

皇金管家专业机构

2018年5月18日