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关于举办第104期皇金管家服务研修班的通知
- 分类:培训动态
- 作者:
- 来源:
- 发布时间:2018-03-01 11:19
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【概要描述】由皇金管家专业机构(皇鑫管家文化传播有限公司)主办,山东省旅游饭店协会支持、烟台市旅游饭店协会协办,烟台碧海饭店承办的“第104期皇金管家服务研修班”将于2018年4月2日至5日在山东省烟台市碧海饭店举办。
关于举办第104期皇金管家服务研修班的通知
【概要描述】由皇金管家专业机构(皇鑫管家文化传播有限公司)主办,山东省旅游饭店协会支持、烟台市旅游饭店协会协办,烟台碧海饭店承办的“第104期皇金管家服务研修班”将于2018年4月2日至5日在山东省烟台市碧海饭店举办。
- 分类:培训动态
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- 发布时间:2018-03-01 11:19
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尊敬的总经理阁下:您好!
由皇金管家专业机构(皇鑫管家文化传播有限公司)主办,山东省旅游饭店协会支持、烟台市旅游饭店协会协办,烟台碧海饭店承办的“第104期皇金管家服务研修班”将于2018年4月2日至5日在山东省烟台市碧海饭店举办。
一、皇金管家简介
2007年11月由原国家旅游局饭店管理司司长袁宗堂先生和单平先生创办,11月28日在澳门威尼斯人酒店创始、由中国饭店协会会长韩明女士见证并宣布推广。截至2017年底,举办研修培训已达100期、注册管家6120人、全国3729间酒店及17间物业成员推广皇金管家服务。
二、什么是皇金管家
皇金管家是【中国酒店及物业服务民族品牌】
(一)创始宗旨
以儒家待客之道,创文明生活方式
以施仁施爱风范,展现中国服务美
以优雅服务技能,侍客人舒适体验
以中国服务形象,塑中国服务品质
(二)管家理念
1、品牌理念
创造舒适,御侍服务
2、文化理念
用心为人,和谐致亲
3、服务理念
精细、周到、圆满、美好、优雅
4、经营理念
您居停下榻的家外之馆
5、管理理念
小事做透,大事做精,日常事做细
(三)管家内核
1、信仰追求
仁、义、礼、智、信价值观的精髓
2、技能专业
房务、会议、营销、餐务、服务设计
3、体验感悟
视、聪、嗅、味、触的美学应用
(四)研修课程
(共五大科目16课时)
1、管家的由来、何谓英式管家;皇金管家服务理念
2、服务技巧;房务、客户、餐饮、会务管家技能
3、服务产品设计与营销
4、美学在饭店中的应用
5、服务跟踪与网评
考试及颁证、授徽。
三、主讲导师
单平先生,皇金管家创始人
中国饭店协会文化主题饭店专业委员会副主任
上海旅游高等专科学院客座教授
北京联合大学旅游学院研究生导师
云南省旅游饭店协会名誉会长
获得荣誉:
中国旅游饭店建国60周年贡献人物,并入选中国旅游饭店贡献人物卷
2008年星光奖十大风云人物、2009年金樽奖十大贡献人物
四、时间地点
2018年4月2日下午报到,3至4日开课,5日早餐后离店返程。
烟台碧海饭店(山东省烟台市芝罘区南大街236号)
五、参加对象
1、酒店部门副经理(含)以上管理人员。
2、酒店从事管家、前厅、销售、餐饮(含会议)等部门主管及以上管理人员。
六、颁证授徽
凡参加研修的学员经考核通过后,将获得皇金管家专业机构签署颁发的资格证书,并授予管家徽章、领章,成为注册“皇金管家”。
七、费用标准
1、外地费用
2880元/人(含食宿/双标房,以及管家专属物品、师资、证书、授徽等费用)。
※ 单人(含落单)入住升级费用自理。
2、本地费用
1880元/人(不含食宿,含管家专属物品、师资、证书、授徽等费用)。
※ 提前到达或者推迟离开,请提前通知酒店,所需费用自理。
汇款指定帐号如下:
八、联系方式
咨询电话:025-86792131
联系人:王老师 13951806882 , 曹俊杰 13326386679
九、温馨提示
1、请您填好报名表,通过电子邮件发至我们的官方邮箱:iec2008@163.com
2、凭报名表原件(加盖所在酒店公章)到研修班所在饭店前台办理报到手续。
3、报到前请准备一套正装(深色西装,白色衬衫),以及身份证复印件1份和本人近照2张(两寸免冠深色正装证件照片/白底)。
附件:
皇金管家服务研修班报名表(点击下载)
主题词:管家 研修 通知
皇金管家专业机构
2018年3月1日
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