第一期皇金管家专业训导师资格培训班合影

致：全体中国酒店皇金管家同仁

为了全面提升给酒店客人方便的服务产品、体现“一切为了客人”的皇金管家服务目的。达到给客人自信的服务效果、演绎“为了一切客人”的御侍服务方法。满足客人欢喜的服务体验、运用好“为了客人一切”的优雅服务手段。皇金管家机构总部与部分成员酒店协商、于2011年8月27、28日在洛阳新友谊大酒店举办了第一期中国酒店皇金管家专业训导师课题路演、科目选定培训班，十五名来自国内不同酒店的学员荣获由国际皇金管家机构颁发的皇金管家专业训导证书和证牌。至此宣告皇金管家专业训导师团队成立。日后他们将依照皇金管家机构总部与其供职的酒店商议外派路演、服务培训指导以及皇金管家资格培训班的授课。

皇金管家专业训导师团队的培训课程分别由以下科目组成：
1、（皇金管家理念及文化诠释）
2、（皇金管家服务理念在服务中应用）
3、（从星级服务标准把握关键时刻的御侍服务）
4、（组建皇金管家服务团队的方法及实务）、
5、（皇金管家行为规范与礼仪）
6、（皇金管家服务形式及实务）
7、（皇金管家政务接待流程、服务设计及服务）
8、（客户皇金管家实务）
9、（24小时皇金管家服务实务）
10、（皇金管家客户管理与产品研发）
11、（皇金管家营销与服务设计）、
12、（红酒知识及御侍服务）
13、（雪茄烟斗御侍服务）
14、（中西、房内用餐知识及服务）
15、（客房、会议、客户皇金管家服务）
16、（让客人体会皇金管家服务）
17、（物业皇金管家实务）
    以上科目内容分别由训导师专项专责完成。随着酒店服务事业的发展及不同需求的培训，科目内容相应的会进行调整和增加。
    皇金管家同仁们，希望大家关注和关心皇金管家专业训导师团队，并给予支持和帮助。再次向获得第一批皇金管家训导师荣誉的皇金管家们表示祝贺。中秋佳节将至，谨向皇金管家同仁们及您的家人问侯，祝家人合睦、健康幸福!
    此致
敬礼

  单平
   2011-8-30

皇金管家第一期训导师培训班颁证展影

皇金管家专业训导师个人简介

傅蔚箭
教育背景：本科学历，人力资源管理师，国际注册高级饭店职业经理人
任职经历：22年的星级酒店工作经验，多年的酒店市场营销、房务、餐饮及行政、人力资源管理经验，熟知酒店各部门运作管理,且具有多家酒店的前期筹建、开业前培训、开业策划、星级评定经验，并有筹备到成功推向市场的佳绩。
所获荣誉：最佳东方（先之网）酒店业培训传播大使
          中外酒店（四届）白金奖“十大最佳CEO”
          中外酒店（五届）白金奖“十大精英人物”
          国际酒店业建国60周年酒店精英金奖获得者
现任职务：浙江师范大学国际交流中心总经理
         《中外酒店》杂志特约记者
         中国酒店皇金管家第一期专业训导师

王凡
教育背景：本科学历，毕业于西安翻译学院，青岛大学EMBA培训中心结业。
任职经历：河南平顶山神马大酒店执行总经理
          青岛世纪海丰大酒店餐饮总监、副总经理
          厦门金泉钱币文化股份有限公司金泉大酒店营销部总监、总经理助理
          从事酒店工作10年时间，在酒店各个部门都有丰富的工作经验。曾参与四星级和五星级酒店的从设计到正常运转的全过程。有着丰富的酒店筹建和筹备经验。 
所获荣誉：2009年第十期《中国酒店职业经理人》杂志封面人物
          2009年十月荣获中国饭店协会“建国六十周年优秀酒店人称号”
          2009年十二月荣获《中国酒店职业经理人》杂志“建国六十周年杰出职业经理人”奖
          2010年3月荣获国际皇金管家机构“最佳服务奖”
          2010年4月荣获中国酒店协会、《中国酒店职业经理人》杂志评选为“2009年度十大职业杰出经理人”
          现任职务：四川金沙古城酒店管理有限公司管理公司副总经理兼项目负责人
          国际皇金管家机构副秘书长，高级皇金管家
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师

浦宏
教育背景：大专学历，毕业于西安西北大学，酒店管理专业。并获得陕西省旅游局酒店中级资格证书
任职经历：西安经发国际会馆担任房务部总监
          西安毅达集团担任办公室主任、毅达大厦前台、客房部经理
          西安新世界大酒店担任前台大堂礼宾部运输部经理
现任职务：西安皇金管家物业管理有限公司总经理
          陕西锦岸酒店投资管理有限公司总经理
          国际皇金管家机构陕西地区品牌执行官
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师

杨中庚
教育背景：大专学历，毕业于四川省旅游学校，饭店服务与管理专业
任职经历：怡东国际酒店营销总监兼星评质培总监                   
          福特曼.丽兹酒店总经理                   
          成都博力假日酒店常务副总经理                   
          成都安蓉假日酒店总经理助理                   
          酒店经营管理、营销经验较为丰富，具有较强的专业水平。
          熟悉酒店经营管理中的各岗位操作流程。团队协作精神                   
          并拥有很强的事业心和责任感。
现任职务：四川铁道大酒店运营总监
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师
 

 陈锋
 教育背景：本科学历，毕业于四川农业大学经济管理学院，信息管理专业。
 任职经历：四川蓉府世家餐饮有限公司-营销部经理
           酒店经营管理、营销经验较为丰富，具有较强的专业水平。
           熟悉酒店经营管理中的各岗位操作流程。团队协作精神强，并拥有很强的事业心和责任感。
 现任职务：四川铁道大酒店营销部经理助理
           中国酒店皇金管家第一期专业训导师
 

赵志国
教育背景：本科学历，毕业于中国石油大学，并获得旅游饭店职业经理资格
任职经历：河北省优秀涉外旅游饭店部门经理 具有丰富接待工作经验，从事前厅部员工培训及督导。
现任职务：河北省秦皇岛市国际饭店前厅经理 中国酒店皇金管家第一期专业训导师

张玲
教育背景：大专学历
任职经历：从事酒店工作13年，先后担任人事培训经理、客房部经理、公关销售部客户部经理等工作,具备丰富的酒店管理与培训实践经验。
现任职务：郑州中都饭店前厅部副经理
          郑州中都饭店高级技能服务师
          国际皇金管家机构河南地区运营官
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师

王 倩
教育背景：本科学历，毕业于四川师范大学
任职经历：横店职业影视学院播音主持专业教师、礼仪教师
          参与拍摄由范冰冰主演电视连续剧《金大班的最后一夜》
所获荣誉：获得全国“新华杯”舞蹈大赛舞蹈大赛二等奖
          获得2007年帕兰朵网络形象大使决赛前十强
          获得“学院杯”配音大赛一等奖
          获得普通话一级乙等证书
          获得国家舞蹈七级证书
现任职务：岷山饭店集团有限公司东部片区市场拓展部-项目经理
          岷山拉萨大酒店质检培训经理
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师
 

唐薇
教育背景：大专学历，毕业于重庆市广播电视大学，审计专业。
任职经历：任职于重庆宾馆、重庆银河大酒店、重庆西亚大酒店、重庆商社中天大酒店、重庆大学科苑大酒店、重庆大学宾馆、重庆岷山饭店。
现任职务：岷山东部片区重庆警备司令部贵侨酒店房务总监
           中国酒店皇金管家第一期专业训导师
 

焦轶勇
教育背景：大专学历
任职经历：在洛阳新友谊大酒店工作18年，具备丰富酒店管理与培训实践经验。
所获荣誉：荣获洛阳市旅游行业技能大赛调酒项第一名。
          荣获2009、2010、2011年度优秀皇金管家称号
现任职务：洛阳新友谊大酒店客务服务部经理、新友谊酒店管理公司客务总监
          高级皇金管家
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师
 
 

范豪
教育背景：大专学历
任职经历：在洛阳新友谊大酒店工作18年，具备丰富酒店管理与培训实践经验。
现任职务：洛阳新友谊酒店管理公司销售总监
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师
 

曹阳
教育背景：本科学历
任职经历：四川成都西藏饭店营销部
四川成都西藏饭店酒店管理公司，从事酒店行业工作二十年，具有丰富的酒店经营管理经验和较高的专业水平。
所获荣誉：1996年度成都市十万青工“增效益、当能手”活动中，荣获“成都市青年管理能手”称号；
         荣获2009、2010、2011年度优秀皇金管家称号
现任职务：四川成都芙蓉丽庭酒店副总经理
          国际皇金管家机构四川地区运营官、高级皇金管家
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师

周弋
教育背景：大专学历
任职经历：四川芙蓉丽庭酒店前厅部经理，具有丰富接待工作经验，从事前厅部员工培训及督导。
现任职务：四川芙蓉丽庭酒店前厅部经理
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师
 

郑 伟
教育背景：大专学历
任职经历：任职于成都芙蓉丽庭酒店销售部,具备丰富酒店营销及培训工作经验。
现任职务：成都芙蓉丽庭酒店销售部主管
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师

周翔
教育背景：本科学历，汉语言文学专业
任职经历：广州番禺物业管理公司及房地产开发公司，历任物业、工程经理助理，策划师；任东莞某房产公司策划推广经理、招商总监、资产管理公司副总经理。获国家鲁班奖五星级酒店筹建开业工作，重组物业管理公司并获得国家一级物业管理公司资质；
现任职务：从事酒店管理、物业管理咨询及人员培训工作
          中国酒店皇金管家第一期专业训导师

中国酒店皇金管家服装展示

 
传统中式服装设计，领口绣有皇金管家徽章。简洁优雅！