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• 发布时间：2009-08-20 15:00
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【概要描述】客房管家鲁闪在打扫1012时，听到前来参加空导院会议的王昂主任不断的咳嗽声，同时发现垃圾筒内扔着一个治咳嗽的空药盒，她立即将这个情况向部门进行了汇报，部门经理纪晓红知道后，分析可能是由于洛阳秋天的天气十分干燥，客人们刚到，又加上有冷空气袭入洛阳，可能有些不适应。这时主管王亚丽在一旁听到后想：“秋天的冰糖炖梨能生津止咳，治疗咳嗽很有效。”她将想法告诉了经理，并主动承担为客人烹制冰糖梨水的任务。为保证让客人缓解病情，她每天往返家里、单位两次为客人烹制新鲜的梨水，每次当客人开会结束，回到房间时，房内都有一盅炖好的冰糖梨水，客人连续几天的饮用，病情缓解多了。离店时，在留言中写道 “关心客户、关怀客户、服务周到”的评语。