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特制冰糖梨水
- 分类:案例交流
- 作者:
- 来源:
- 发布时间:2009-08-20 15:00
- 访问量:
【概要描述】客房管家鲁闪在打扫1012时,听到前来参加空导院会议的王昂主任不断的咳嗽声,同时发现垃圾筒内扔着一个治咳嗽的空药盒,她立即将这个情况向部门进行了汇报,部门经理纪晓红知道后,分析可能是由于洛阳秋天的天气十分干燥,客人们刚到,又加上有冷空气袭入洛阳,可能有些不适应。这时主管王亚丽在一旁听到后想:“秋天的冰糖炖梨能生津止咳,治疗咳嗽很有效。”她将想法告诉了经理,并主动承担为客人烹制冰糖梨水的任务。为保证让客人缓解病情,她每天往返家里、单位两次为客人烹制新鲜的梨水,每次当客人开会结束,回到房间时,房内都有一盅炖好的冰糖梨水,客人连续几天的饮用,病情缓解多了。离店时,在留言中写道 “关心客户、关怀客户、服务周到”的评语。
特制冰糖梨水
【概要描述】客房管家鲁闪在打扫1012时,听到前来参加空导院会议的王昂主任不断的咳嗽声,同时发现垃圾筒内扔着一个治咳嗽的空药盒,她立即将这个情况向部门进行了汇报,部门经理纪晓红知道后,分析可能是由于洛阳秋天的天气十分干燥,客人们刚到,又加上有冷空气袭入洛阳,可能有些不适应。这时主管王亚丽在一旁听到后想:“秋天的冰糖炖梨能生津止咳,治疗咳嗽很有效。”她将想法告诉了经理,并主动承担为客人烹制冰糖梨水的任务。为保证让客人缓解病情,她每天往返家里、单位两次为客人烹制新鲜的梨水,每次当客人开会结束,回到房间时,房内都有一盅炖好的冰糖梨水,客人连续几天的饮用,病情缓解多了。离店时,在留言中写道 “关心客户、关怀客户、服务周到”的评语。
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- 作者:
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- 发布时间:2009-08-20 15:00
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客房管家鲁闪在打扫1012时,听到前来参加空导院会议的王昂主任不断的咳嗽声,同时发现垃圾筒内扔着一个治咳嗽的空药盒,她立即将这个情况向部门进行了汇报,部门经理纪晓红知道后,分析可能是由于洛阳秋天的天气十分干燥,客人们刚到,又加上有冷空气袭入洛阳,可能有些不适应。这时主管王亚丽在一旁听到后想:“秋天的冰糖炖梨能生津止咳,治疗咳嗽很有效。”她将想法告诉了经理,并主动承担为客人烹制冰糖梨水的任务。为保证让客人缓解病情,她每天往返家里、单位两次为客人烹制新鲜的梨水,每次当客人开会结束,回到房间时,房内都有一盅炖好的冰糖梨水,客人连续几天的饮用,病情缓解多了。离店时,在留言中写道 “关心客户、关怀客户、服务周到”的评语。
评析:客房部的员工以“微笑始终如一,亲情无处不在”为宗旨,用热心、细心、贴心、真心为每位宾客提供满意的服务。
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